Guía de resolución de problemas del SOLIS Datalogger

Los loggers Solis son componentes esenciales para monitorear y gestionar sistemas de energía solar, garantizando su correcto funcionamiento.

Si tienes problemas con tu Logger Solis, esta guía de resolución de problemas te ayudará a diagnosticar y resolver fallos comunes.

1. Sin comunicación con el inversor

Síntomas:

• El Logger no se conecta ni recibe datos del inversor.

• La luz COM está apagada o parpadea de forma intermitente.

Pasos para solucionar:

• Verificar conexión: Asegúrate de que el Logger esté conectado firmemente al inversor.

• Reiniciar el Logger: Reinicia el Logger desconectándolo de la fuente de alimentación si no tiene botón de reinicio. Si tiene botón de reinicio, mantén presionado por 15 segundos.

• Verificar el "Address" del inversor: Asegúrate de que las direcciones del inversor estén configuradas correctamente, normalmente empezando con “01” para el inversor maestro.*

• Voltaje en puerto COM: Si el problema persiste, prueba medir voltaje en los pines. Se buscan aproximadamente entre 1‑2 y 4‑5 voltios de CA.

2. Logger no se conecta a Wi‑Fi/Internet

Síntomas:

• La luz NET está apagada o parpadea, indicando que no hay conexión a internet.

• El Logger no aparece en la plataforma SolisCloud.

Pasos para solucionar:

• Compatibilidad de red: Asegúrate de que la red no sea de 5 GHz. Los loggers Solis solo funcionan con redes de 2.4 GHz.

• Contraseña Wi‑Fi: Comprueba que la contraseña se ingresó correctamente durante la configuración. Repite el proceso si es necesario.

• Intensidad de señal: Verifica que el Logger esté dentro del rango de la red Wi‑Fi (máximo 15 m). Si la señal es débil, considera usar un repetidor Wi‑Fi.

• Reiniciar Logger: Mantén presionado el botón de reinicio durante 15 segundos y vuelve a conectar.

3. Logger aparece desconectado en SolisCloud

Síntomas:

• El Logger aparece como offline en la plataforma de monitoreo SolisCloud.

• No se transmiten datos.

Pasos para solucionar:

• Verificar alimentación: Asegúrate de que el Logger esté encendido y recibiendo alimentación.

• Conexión a internet: Comprueba que el Logger tenga conexión estable revisando la luz NET. Si está apagada, revisa la conexión Wi‑Fi.

• Reiniciar router: Reinicia tu router Wi‑Fi para actualizar la conexión entre el Logger y el internet.

• Conflictos de IP: Verifica que no existan conflictos de direcciones IP en tu red que puedan impedir la conexión.

4. Datos inexactos o faltantes del inversor

Síntomas:

• Los datos mostrados en SolisCloud no coinciden con las lecturas del inversor.

• No se muestran datos del inversor.

Pasos para solucionar:

• Verificar hora: Asegúrate de que la hora configurada en el inversor sea correcta; una hora incorrecta puede generar inconsistencias.

• Versión de firmware: Verifica que tanto el inversor como el Logger tengan el firmware actualizado.

• Actualizar firmware del Logger: Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el Logger desde SolisCloud. Si no aparece la opción, contacta al servicio al cliente.

• Reiniciar sistema: Apaga y enciende tanto el inversor como el Logger para restablecer la conexión de datos.

• Revisar configuración de strings: Asegúrate de que todas las cadenas estén configuradas y conectadas correctamente al inversor.

5. Estado de los indicadores LED

Interpretación de los LEDs:

• Luz NET (Verde): Indica el estado de la conexión a internet.

  • Fija: Conectado a internet.

  • Parpadeando: Intentando conectar.

  • Apagada: Sin conexión.

  • Nota: En un Solis S1‑W4G‑ST, la luz NET azul significa que está conectado o intentando conectarse vía datos móviles.

• Luz COM (Ámbar): Indica la comunicación entre el Logger y el inversor.

  • Fija: Comunicación establecida.

  • Parpadeando: Intentando comunicarse.

  • Apagada: Sin comunicación.

• Luz PWR (Roja): Indica que el Logger está encendido.

Solución según LEDs:

• Si las luces NET y COM están apagadas, revisa la alimentación del Logger.

• Si solo la luz COM está apagada, revisa la conexión entre el inversor y el Logger.

• Si solo la luz NET está apagada, revisa la conexión a internet.

Reinicio del Logger

Pasos para reiniciar:

1. Mantén presionado el botón de reinicio del Logger durante 15 segundos.

2. Suelta el botón y espera a que el Logger se reinicie.

3. Reconfigura los ajustes si es necesario.

Cuándo reiniciar:

• El Logger no responde.

• No se detecta ningún punto de acceso.

• Persisten problemas de internet o comunicación después de los pasos anteriores.

Conclusión:
Siguiendo estos pasos de resolución de problemas, deberías poder resolver la mayoría de los problemas comunes con los loggers Solis.